سياسة إستبدال المشتريات

الشروط اللزمة لإستبدال السلعة

  • بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به مع التأكد بأنه لم يستعمل، وأن يكون بحالة جيدة بحيث يمكن إعادة بيعه، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم إستلامها كبضاعة مرجعة.
  • أن لا تمر أكثر من 24 ساعة عن تاريخ إستلامك السلعة.
  • وشرط الأساسي و المهم جدا أن تملك وصل التسليم (الفاتورة) الذي يصلك مع السلعة والذي يحتوى على المعلومات الخاصة بطلبك.
  • يمكن أن يرفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال أو أن يكون هذا الطلب من دون مبرر معقول.

كيفية الإستبدال ،هل أدفع رسوم أخرى.

  • كل المنتجات قابلة للإستبدال شرط أن تكون متوفرة في المخزن .
  • إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال أخرى مكانها مجانا بدون الحاجة لدفع رسوم الشحن مرة أخرى.
  • في حالة أنك تريد إستبدال المنتج لانك غيرت رأيك أو تريد منتج أخر مكانه (مع وجود سبب منطقي) ستدفع فقط رسوم التوصيل+ الفرق في سعر المنتجين إن وجد مع العلم أنه لن يتم رد الفارق إن كان الطلب الجديد أقل ثمن من الطلب القديم بل يتم تعويضه بمنتج آخر من إختيارك.
  • لا تتوفر لدينا إمكانية لإرجاع النقود مهما كان السبب .
  • تتم عملية الإستبدال بعد التأكد من أن السبب معقول و ذلك في أسرع وقت ممكن حسب وتيرة العمل خاصة بنا و التأكد من توفر المنتج.

مراحل طلب الإستبدال:

  • بعد زيارة موقعنا إبحث عن المنتج الذي تريد طلبه في مكان المنتج الذي تريد إستبداله.
  • إملأ إستمارة الطلب (مثلما قدمت طلبك المرة الأولى) وفي خانة الملاحظات أكتب سبب الإستبدال مع رقم الطلب الأول 
  • إنتظر حتى يتم الإتصال بك لتأكيد طلبك أو إتصل أنت و سيتم تأكيده مباشرة .
  • سيتم إرسال المنتج الجديد لك لإستبداله أو الإتصال بك هاتفيا في أقرب وقت من خلال موزعنا الموجود في ولايتك.
  • لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإستبدال تواصل معنا عبر صفحة الفايسوك أو خدمة الزبائن عبر الهاتف

القائمة